Проектування і методології причому не лише з клієнтами але і з постачальниками що було неможливе ще п'ять років тому такий підхід створює нові цінності а в центрі цих змін — відмова від традиційних ділових і економічних моделей хх століття коли цінністю була саме закрита інформація» делл вказав на події изменениякоторые він вважав свідоцтвом переходу від вертикальної до віртуальної інтеграції цінність резервів замінюється цінністю інформації фізичні активи замінюються інтелектуальними закриті бизнессистемы поступаються місцем тісній співпраці компаній см главыи все це відноситься до моделі прямих продажів dell.і у свою чергу до її підходу до управління запасами і стосункам з постачальником на зустрічі з керівниками в ласвегасе веснойг делл ще раз визначаючи конкурентну перевагу своєї компанії відмітив «я вірю що існує зворотна залежність між объемоминформации яку ви маєте і кількістю активів яке вам необхідне» повніша інформація про том що хочуть купувати ваші клієнти відміняє необхідність фізичних активів завдяки такому розділенню інформації dell зменшила свої бізнес дорога dellпотребности у запасах до % в порівнянні з конкурентами у випадку dell стратегія прямих продажів означає.Що компанія безперервно набуває інформації від клієнтів аби мати можливість швидко відповідати їх що постійно змінюється вимогам dell розробила складну систему здобуття найрізноманітнішою информацииот споживачів і негайної передачі її як внутрішнім групам у відділи досліджень і розвитку продажів замовлень і технічної підтримки так і зовні постачальникам п р про г н про з і р в й т е а до до в р а т н об надмірні запаси утворюються коли вироби були куплені перш ніж вони знадобилися причини переповнених складів зазвичай одні і.Ті ж — невпевненість або боязнь браку продукції в потрібний момент dell же не испытываетникаких проблем оскільки її стратегія прямих продажів дозволяє їй відстежувати динаміку продажу устаткування т е наскільки швидко різні комплектуючі можуть бути перетворені в комп'ютери і продані в dell всі комплектуючі комп'ютера наголошуються чотиризначним кодом в пункті збірки фіксується час яке буде потрібно для руху від постачальника до кінцевого користувача персонального комп'ютера цей процес ретельно отслежиbigshots вается оскільки чим більше зворот тим менше запаси проте навіть така фірма як dell computer corporation.Може совершитьошибку і піти по неправильній дорозі це сталося вгкогда компанія переживала різкий підйом і охоплений ентузіазмом делл купив дуже велику кількість комплектуючих — серед них чіпи пам'яті — «стільки скільки ми могли отримати на руки» що ж сталося ціни різко впали ринок перейшов від потреби в чіпах накилобайт кмегабайту мало не за один день майкл делл згадував «ми залишилися в дурнях з величезним кількістю чіпів які нікому не були потрібні — дажеесли не згадувати той факт що вони коштували нам купу грошей» без тій.
