і виконання вимог системи якості завжди на перших порах викликає сильну протидію для подолання якого необхідна влада спирається на силу яку дає лідерство лідер — це ключова фігура в бізнесі коли в організації є або з'являється лідер її бізнес йде в гору лідерство — це ключ до успіху в бізнесі воно потрібне для реализациивсех елементів системи і перш за все важлива лиди рующая роль вищого керівництва без якій все преобразова ния утруднені а інколи і не можливі лідерство — це пуско виття механізм в системі.Менеджменту якості залучення працівників персонал на всіх рівнях складає основу організації і його повне залучення дозволяє використовувати його здібності на користь організації вживання принципу «залучення працівників» — це осуществ ление в організації діяльності направленою на забезпечення розуміння персоналом важливості власного вкла так і ролі організації визначення відповідальності кожного зарезультаты своїй діяч ности визначення ролі і відповідальності персоналу залучення до ре шению проблем залучення персоналу до активного пошуку можливостей улуч шения і орієнтації на створення додаткових цінностей для споживачів залучення персоналу до оцінки власних показників в.Срав нении зі своїми особистими цілями і завданнями залучення персоналу до активного пошуку можливостей повы шения своїй компетентності знань і досвіду створення умов для вільного обміну знаннями і досвідом саме люди повинні розглядатися як найбільше багатий ство і цінність підприємства і поэтомуочень поважно забезпечити найкраще використання їх можливостей що в результаті при несе підприємству максимальну користь співробітники реалізації цілей предприя тия що залучаються до процесу повинні мати відповідну кваліфікацію для выпол нения покладених на них обов'язків використовуючи матеріальні і моральні стимул-реакції необхідно по буждать персонал.До ініціативного пошуку можливостей улуч шения з метою створення додаткових цінностей для споживи телів процессный підхід бажаний результат досягається ефективніше коли соот ветствующими ресурсами і видами діяльності управляють як процесами вживання принципу «процессный підхід» — этоосуществле ние на підприємстві діяльності направленою на визначення процесів необхідних для випуску продукції встановлення послідовності і взаємодії процесів на підприємстві встановлення чіткої відповідальності і повноважень для управ ления процесами визначення входів і виходів результатів процесів визначення критеріїв для виміру і аналізу процесів визначення внутрішніх і зовнішніх постачальників і споживачів процесів.
