Главная

Обіцяна доставка була своєчасною і акуратною інші чекання покупців amazon — це зручність замовлення «прямо з офісу» широкий вибір товарів і приємні емоції при здійсненні покупок на закінчення уолтон пише bigshots «вам подобається відвідувати магазин який повністю відповідає вашим чеканням якщо магазин по какимто причинам доставляє вам незручності працює в непідходящий час або просто ігнорує покупця те другий раз ви туди не прийдете» amazonобеспечил собі відданість покупців створивши такий бренд який включає в себе всі ці складові плюс чтото ще та мережевий магазин продає книги.Cd відеопродукцію ліків і багато що інше але він також створює у покупця потрібний емоційний настрій — на рівні «відчувайте себе як вдома» аби оцінити цю дію «кохання і доброта» на покупців потрібно розглянути історію prodigy і america online america online обійшла prodigy — що виступала в основному в якості інформаційної служби — в т від момент коли оголосила себе зручним посередником мета життя якого — полегшити людям користування інтернетом аби їм було простіше і приємно здійснювати покупки знайомитися отримувати інформацію і взнавати чтото нове.Аналогічним чином себе позиціює і amazon проте чим більше стає компанія тим більше посилюється її стратегія продажів в ч е м переваги мережевої торгівлі якщо ви хочете почати мережевий бізнес роздрібної торгівлі найбільш важливі питання які ви повинні собі задати наступні бізнес дорога amazon в чим преимуществаторговли онлайн чим товар або послуга онлайн кращий за своїх аналогів тих що існують поза мережею чим ваш мережевий магазин кращий за інших якщо у вас є чіткі відповіді на ці питання означає у вас є стратегія мережевої торгівлі.і ви готові рухатися вперед ця стратегія має бути сфокусирована на покупцеві дослідження показали що є декілька причин того чому покупці роблять покупки в мережі наступні моменти можуть служити основою для створення стратегії мережевого бізнесу зручність — включаючи годинний доступ пряму доставку иавтоматическое поповнення магазина доступна детальна інформація економія грошей приємні емоції при покупці можливість знайти дефіцитні товари персоналізація главасовершенствовать систему забезпечення обслуговуй і продавай гасло ibm о«менеджменте абсолютної якості» total quality management сьогодні пишуть менше ніж раніше цей вираз був витиснений з преси про.Менеджмент такими новими термінами як «crm менеджмент» і «mass customization^ і останньою новиною в цій області — «knowledge management» «управління знаннями» проте згадка про tqm є не зайвою коли мова заходить про систему поширення идоставки amazon успіх в роздрібній торгівлі може бути визначений сім'ю поняттями що починаються на «н» потрібний товар потрібне місце потрібний час потрібна упаковка потрібна якість невисока ціна потрібний покупець секрет роздрібної торгівлі полягає в тому аби запропонувати потрібний товар в потрібному місці в потрібний час в потрібній кількості за реальними цінами.