Він швидко зрозумів що лише виробництво власних пк принесе йому справжній прибуток з поширенням чіпів gordon campbell згадує делл створювати комп'ютери стало набагато легко делл зв'язався з місцевим інженером джеем беллом і попросив його зробити один белл попросив за работудолларов і через півтора тижні він їх отримав а делл випустив свій перший й комп'ютер в т про р про й до р в п н е й ш і й п р про і з в про д і т е л ьпк з тих.Пір dell стала другою найбільшим виробником комп'ютерів в сша в компанії працюють що більш служать однією з ознак лідерства dell був той факт що найбільша фірма — виробник пк compaq спробувала перейти бізнес дорога dell до розробленої dell системи прямих продажів але коли ідея прямих продажів лише з'явилася в dell небагато схвалювали її введення вона отримала визнання лише послелет успіху «в майкла були хороші працівники — дуже професійні фанати своєї справи — згадує дэвидхасс письменник який колись продавав dell комплектуючі для її комп'ютерів — напевно.У цьому і була причина успіху» чому пряма модель dell гідна наслідування оскільки комп'ютер створюється тому що за замовленням поступив від кінцевого споживача немає необхідності проводити маркетингові дослідження пристосовуватися до вимог комп'ютерного ринку який міняється щодня інший плюс — відсутність зайвих запчастин і застарілих комп'ютерів на складах все це приносить значне скорочення витрат сьогодні замовлення здійснюються не лише по телефону нои через вебсайт компанииdell який відвідують більше двох мільйонів відвідувачів щонеділі і на якому здійснюється замовлень намлн доларів щодня будучи міжнародною компанією dell побудувала заводи.По збірці в північній і південній америке в европе китае і бразилии процесі збірки займає біля п'яти годинників включаючи тести перед упаковкою і відправкою як говорить кемпбелл меттер інвестор dell «комп'ютери dell — це еталон продукту зібраного на замовлення де кожен споживач отримує саме те що хоче комп'ютер dell— це якість rolls royce і швидкість mazerati за ціною volkswagen beetle» bigshots продажу в серединег составлялимлрд доларів недавно компанія оголосила про підвищення доходів на % у течію першого кварталу намлн доларів наступного року завдяки продажам через.інтернет компанія розраховує на збільшення прибутків до % коли ця мета буде досягнута заявляє кевин роллингс віцепрезидент dell те буде поставлена нова мета — збільшити прибутки від продажів через інтернет на % делл охоче визнає що идеяпрямых продажів була викликана необхідністю а зовсім не була геніальним осяянням і передбаченням майбутнього «на самому початку — говорить він пресі — я був проти цієї ідеї» з іншого боку делл досить швидко усвідомив всі вигоди цієї ідеї і з тих пір не відходжував від принципу масового замовлення який.
